Lo que se debe y no se debe hacer
Para obtener más informaciónlea nuestra lista de lo que se debe y no se debe hacer
Qué hacer
Compruebe con el cliente el compromiso de permanencia que pueda tener con su proveedor actual.
Informe al cliente sobre el contenido de las ofertas y las condiciones de venta.
Asegúrese de que el cliente tenga lista toda la información requerida antes de llamar a la linea directa.
Explique al cliente qué sucederá a continuación. Para información completa, consulte la Guía sobre el proceso de pedido, disponible en la Oficina virtual.
Qué no hacer
No ofrezcas el servicio a los clientes actuales de línea fija o banda ancha de MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Llamaya y Happy Movil. No pueden ser adquiridos por pertenecer al mismo Grupo MÁSMÓVIL, con el que tenemos este acuerdo de colaboración. Puedes ofrecer un servicio convergente a un cliente sólo móvil del Grupo MÁSMÓVIL
No envíe su pedido a través del sitio web de MÁSMÓVIL, ya que se hará el pedido directamente con MÁSMÓVIL y, por tanto, no se retribuirá al empresario independiente.