Realizar un pedido es sencillo, simplemente siga los pasos a continuación
Paso 1
Haz clic en ‘’Comprobación de cobertura’’ para comprobar la oferta disponible.
Importante: Al verificar la Elegibilidad, no hagas clic en ningún enlace ni en ninguna oferta y no proporciones un número de teléfono válido, ya que se hará el pedido directamente con MÁSMÓVIL y, por tanto, no se retribuirá al empresario independiente.
Haz clic en "Configurador de ofertas" y proporciona los detalles requeridos. Selecciona la oferta adecuada y disponible (esta información estará disponible después de la verificación de elegibilidad)
Inicia sesión con los siguientes detalles:
Usuario: ID comercial de EI
Contraseña: ID comercial de EI
EI de fuera de España: consulta la guía sobre el proceso de pedido
Pincha aquí para ver el vídeo de la Guía del Proceso de Pedido.
Paso 2
El cliente debe llamar a la línea directa al 91 12 37 503, proporcionar el nombre y número del Empresario Independiente, así como los datos del pedido.
El horario de contacto: Lunes a Viernes, de 11 a 19 horas
Deberás tener a mano la siguiente información cuando llames a la línea directa:
- Número de negocio del Empresario Independiente
- Nombre y apellidos del cliente
- Dirección de suministro del cliente
- Dirección de correo electrónico del cliente
- DNI/NIE/NIF
- Número de teléfono del cliente (preferiblemente móvil)
- Datos bancarios
- Si se trata de portabilidad o nuevo número
- Detalles del propietario de la línea (si el propietario de la línea es diferente)
Lo que se debe y no se debe hacer
Para obtener más información lea nuestra lista de lo que se debe y no se debe hacer
Qué hacer
Compruebe con el cliente el compromiso de permanencia que pueda tener con su proveedor actual.
Informe al cliente sobre el contenido de las ofertas y las condiciones de venta.
Asegúrese de que el cliente tenga lista toda la información requerida antes de realizar el pedido.
Explique al cliente qué sucederá a continuación. Para información completa, consulte la Guía sobre el proceso de pedido, disponible en la Oficina virtual.
La configuración de APN de su dispositivo está automatizada. Si no puede usar Internet, siga esta guía para configurar su APN manualmente
Qué no hacer
No ofrezca el servicio a los clientes actuales de Masmovil, Yoigo, Pepephone, Llamaya y Happy Movil. No pueden ser adquiridos por pertenecer al mismo Grupo MÁSMÓVIL impulsa esta oferta de Masmovil, con el que tenemos este acuerdo de colaboración.
No envíe su pedido a través del sitio web de MÁSMÓVIL, ya que se hará el pedido directamente con JOi y, por tanto, no se retribuirá al empresario independiente.
Un cliente existente de móvil con JOi no puede añadir estos servicios a su contrato: sin embargo el cliente puede realizar un contrato nuevo con esta asociación.